Trocas e Devoluções

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1. Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições dos Produtos

A peça deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e com todas as etiquetas originais.
Produtos que não atenderem a essas condições não poderão ser trocados ou devolvidos.

3. Custos de Envio

Em casos de devolução por defeito ou erro no envio, a Via33 arca com todos os custos de frete.
Em trocas por preferência (como tamanho ou cor), o cliente arca com o envio até nós, e nós enviamos o novo produto sem custo adicional.

4. Como Solicitar

Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 12 99179-1064, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Responderemos com as instruções para envio e acompanhamento do processo.